CONDICIONES GENERALES DE VENTA
ASESORA DE ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES S.A. (en adelante, "ASELCOM") es una sociedad mercantil de nacionalidad española, con domicilio social en Badajoz, Polígono Industrial El Nevero – Complejo La Mar fase II nave 6 06006, con CIF A06338396 y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Badajoz.
PREVIA
Las relaciones comerciales entre ASELCOM y sus clientes (en adelante, el "Cliente" o "Clientes") se regirán de forma exclusiva por las presentes Condiciones Generales de Venta (las "CGV"), no resultando de aplicación cualesquiera otros acuerdos escritos o pactos previos.
La solicitud de productos o pedidos online por parte del Cliente implica la aceptación expresa e incondicional de las CGV en general, y de
los términos y condiciones regulados a continuación, en particular.
En todo caso, el contrato y la asunción de las condiciones y obligaciones de las CGV solamente surtirán efectos y serán vinculantes entre
ASELCOM y el Cliente tras la confirmación expresa y por correo electrónico por parte de ASELCOM al pedido emitido por el Cliente.
PRIMERA. - Clientes
ASELCOM vende exclusivamente a empresas profesionales como: minoristas de hardware, integradores de sistemas, instaladores eléctricos y de telecomunicaciones, integradores de sistemas de sonido e imagen, instaladores de sistemas antirrobo y demás entidades que, de acuerdo con su objeto social, se dediquen entre otros, a la venta minorista e instalación de tecnología de la información, electrónica, materiales pasivos de comunicaciones y cualquier línea de productos relacionados con infraestructuras IT.
SEGUNDA. – Responsabilidad
ASELCOM no será responsable de ningún daño o pérdida directa y / o indirecta que se derive de la venta de los bienes y servicios disponibles en el sitio web www.aselcom.com, incluyendo cualquier demora y / o falta de entrega, así como de la no correspondencia de dichos productos con las especificaciones publicadas en el sitio web o por cualquier otra circunstancia ajena al control directo de ASELCOM.
TERCERA. - Información técnica y uso de software
La información técnica de la web www.aselcom.com se recoge de la información publicada por los fabricantes de bienes incluidos en nuestro catálogo. ASELCOM se reserva el derecho a corregir/actualizar dicha información técnica y la extensión del catálogo de productos de acuerdo con lo proporcionado por los fabricantes, incluso sin previa notificación.
En caso de que los bienes adquiridos por ASELCOM sean licencias de uso de software o en caso de que los bienes necesiten software para su utilización, en relación con dicho software el Cliente: Reconoce y acepta que el usuario final puede usar el software únicamente si acepta y sigue los términos y condiciones incluidos en la licencia de uso (si la hay) entre el usuario final y el proveedor. El Cliente se compromete a informar al usuario final sobre este hecho, notificando que la falta de aceptación de la licencia de uso (si la hay) por parte del usuario final puede no permitir el uso de dicho software.
El Cliente se compromete a no copiar, reproducir, traducir, desmontar, realizar ingeniería inversa o aplicar cualquier procedimiento para averiguar y/o apropiarse del código fuente, modificar, usar de cualquier forma o permitir que terceras partes usen de cierta manera dicho software. El Cliente se compromete a vender las licencias de uso de software o los bienes que necesitan software para su utilización haciendo extensiva estas obligaciones descritas aquí a sus Clientes.
Si el Cliente incumple con las obligaciones de este punto, deberá indemnizar a ASELCOM de todos los daños, cargos y gastos que puedan surgir como resultado de cualquier incumplimiento de sus obligaciones.
CUARTA. – Pedidos
Los pedidos se aceptarán única y exclusivamente por escrito, por fax, correo postal o correo electrónico ("no informáticos", gestionado por el personal de ASELCOM), online o en formato electrónico.
Para los pedidos "no informáticos", los Clientes deben verificar la confirmación del pedido al conectarse al sitio web www.aselcom.com, en la sección de Clientes con el título "seguimiento de pedidos" o verificar la confirmación remitida vía correo electrónico. Los pedidos "no informáticos" pueden ser modificados libremente por el Cliente hasta veinte (20) minutos después de su inserción.
El Cliente que inserte un pedido online recibirá por correo electrónico, al final del proceso de pedido, una comunicación que confirma la recepción del pedido y los detalles del "número de pedido" correspondiente. Los pedidos "online" se mostrarán cinco (5) minutos después de su inserción y el Cliente podrá modificarlos libremente hasta veinte (20) minutos después de haberlos solicitado.
QUINTA. - Precios
Todos los precios indicados en la columna de la lista de precios en el sitio web son los precios aplicables el usuario final, sin incluir el IVA y cualesquiera otros impuestos que resulten de aplicación, deducidos los descuentos reservados para el usuario. El precio de venta es el indicado en la confirmación del pedido. Si no se especifica ningún descuento, la confirmación del pedido indicará el "precio de venta neto" al minorista, excluido el IVA. Los precios y descuentos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Los precios de los productos se podrán modificar por parte de ASELCOM en cualquier momento, sin necesidad de hacer comunicación alguna. Si un precio se publicara erróneamente (esto es, por un importe igual o superior al 50% de su debido precio) el pedido podrá ser cancelado en cualquier momento a elección de ASELCOM.
SEXTA. - Disponibilidad de productos
La cantidad de productos disponibles en ASELCOM se muestra en el catálogo de productos publicado en el sitio web www.aselcom.com, en el área de Gestión de pedidos “pedidos", dicha área se actualiza cada dos (2) minutos entre las 7 horas a.m. y las 9 horas p.m. La posibilidad de hacer pedidos "online" puede modificar la disponibilidad del producto en tiempo real. ASELCOM no garantiza la asignación de un artículo pedido hasta que el pedido se muestre en la sección "seguimiento de pedidos" con el estado "reservado".
SÉPTIMA. - Entrega y transmisión de la propiedad
Los productos serán entregados por los transportistas seleccionados por ASELCOM o por el Cliente y se entregarán en el lugar determinado por este último, debiendo asumir los costes de envío que serán incluidos en la factura. Los productos se envían por cuenta y riesgo de ASELCOM hasta el lugar indicado por el Cliente, no considerándose entregados hasta la firma por parte del Cliente (o de su representante) de la documentación adjunta del pedido.
En caso de robo o pérdida de los productos previa a la entrega en el lugar designado como se indica anteriormente, ASELCOM reembolsará al Cliente el precio total del producto robado o perdido, y el Cliente podrá insertar un nuevo pedido para dichos productos a su elección.
En caso de que el transportista sea autorizado por el Cliente para ello, los productos se entregarán a portes debidos y ASELCOM no será responsable de la pérdida y / o daño del producto desde el momento de la entrega de los bienes al transportista en las instalaciones de ASELCOM.
Los productos se enviarán para su entrega, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito, en los plazos estimados en función de la zona a partir del momento de la entrega al transportista. La entrega se llevará a cabo en horario laboral.
En la entrega de los productos, los Clientes deben verificar que los paquetes estén intactos y que correspondan en términos de cantidad y calidad con la información indicada en la documentación adjunta. No se atenderán reclamaciones por daños en envíos que no hayan sido notificados debidamente a la agencia de transporte en el momento de la entrega.
OCTAVA. – Pagos
Los bienes suministrados deben ser pagados con tarjeta de crédito o transferencia bancaria irrevocable, por adelantado, y confirmados, excluyendo cualquier otra condición, que en todo caso deberá ser acordada por escrito con ASELCOM para que sea válida.
ASELCOM se reserva el derecho de no despachar los bienes, incluso después de aceptar el pedido, a Clientes que hayan excedido su límite de crédito, que tengan saldos "pendientes", “contingentes”, "en disputa" o que intentan pagar mediante transferencia bancaria no confirmada y / o no irrevocable.
NOVENA. - Cancelación de pedidos
Los Clientes pueden solicitar la cancelación total o parcial de pedidos realizados. ASELCOM se reserva el derecho de aceptar o rechazar dichas cancelaciones. Las solicitudes de cancelación (y su aceptación) se realizarán utilizando el formulario online para la cancelación de las líneas de pedido.
DÉCIMA. - Devolución de productos / Reclamaciones
Cualquier devolución / reclamación debe ser notificada por escrito mediante la solicitud y cumplimentación del documento RMA de ASELCOM.
Existen las siguientes opciones de devolución: Devolución comercial, Doa/Garantía e Incidencias logísticas, cuya operativa se describe a continuación.
Devolución comercial
ASELCOM permite al cliente solicitar la devolución de los productos en un plazo no superior a los 15 días desde la fecha de factura. Para la devolución comercial de los productos es necesario que los mismos se encuentren en perfecto estado y con su embalaje original. El transporte de retorno de la mercancía a ASELCOM correrá a cargo del cliente. Tras la recepción y aceptación del material, ASELCOM emitirá una nota de abono en factura.
Doa/Garantía
La compra de productos a ASELCOM, implica la aceptación total de las condiciones de garantía del fabricante, que son independientes de la voluntad de ASELCOM.
Con este fin, en el sitio web de ASELCOM: www.aselcom.com, el cliente encontrará la identificación y dirección del fabricante, y las condiciones de garantía aplicadas.
La gestión del DOA y de la garantía puede realizarse a través de ASELCOM o directamente con el fabricante dependiendo del proceso de garantía definido por cada uno de los diferentes proveedores.
Si la garantía es directamente con el fabricante, ASELCOM siempre estará inmerso en el proceso de la gestión junto con el cliente para intentar agilizar al máximo la resolución de la incidencia.
Contacta con nuestro Servicio de Postventa para que podamos ayudarte a ejercer tu derecho de garantía.
Incidencias logísticas
Bultos dañados (daño exterior visible)
- Plazo de notificación: 7 días laborables desde la recepción de la mercancía.
- Anotación específica describiendo los daños en el documento de entrega de la agencia de transporte “pod".
- Documentos necesarios: Copia del pod con la reseña de incidencia.
- Gastos de envío: Portes debidos. ASELCOM dará la orden de recogida al mismo transporte que hizo la entrega y en la misma dirección en que se efectúo.
Producto dañado (daño oculto)
- Plazo de notificación: 7 días laborables desde la recepción de la mercancía.
- Anotación en POD: No necesaria.
- Documentos solicitados: Para todos casos, fotos de los 6 lados completos del embalaje exterior y del producto dañado.
- Valor de la nota de crédito: Precio de factura.
- Gastos de envío: Portes debidos. ASELCOM dará la orden de recogida al mismo transporte que hizo la entrega y en la misma dirección en que se efectúo.
Falta de bultos
- Plazo de inserción: 7 días laborales desde la recepción de la mercancía.
- Anotación específica describiendo el número de bultos faltantes.
- Documentos solicitados: copia del pod con la reseña de incidencia.
- Valor de la nota de crédito: Precio de factura.